よくあるご質問

ご注文について

Q支払方法は何が使えますか?

Aクレジットカードまたは代金引換がご利用いただけます。

Qギフト用に贈りたい

Aギフトセットの他、お好みのはちみつを別売りのギフトボックス(化粧箱)にお入れする事も可能です。はちみつとギフトボックスを合わせてショッピングカートにお入れください。2本セット、3本セットが可能です。
ギフトボックスはこちら>>

Qのしをつけたい

A2本セットまたは3本セットをご注文の場合に承っております。ショッピングカート画面で「ギフトサービスを利用する」をお選びください(御祝、お祝い、内祝、寿、表書きなし)。水引の種類は紅白蝶結びで、外のしでおかけいたします。

Qギフトのため金額がわかる紙は入れないでほしい

Aギフトの場合、納品書に商品金額は記載いたしません。ご注文金額はメールでもご確認いただけます。

Q返品・交換・キャンセルについて

A不良品以外の返品・交換、また発送完了後の注文キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご容赦くださいませ。

Q複数の場所に送りたい

A大変申し訳ございませんが、配送先は一ヶ所のみのご指定が可能です。

Q送料はいくらかかるの?

A宅急便(クロネコヤマト)でお送りいたします。東北・関東・北陸・中部・関西・中国:660円、四国・九州:880円、北海道・沖縄:1,100円です。4,500円(税込)以上のお買い上げで全国送料無料になります。

はちみつについて

Qはちみつの保存方法は?

A直射日光が当たらない冷暗所で保存してください。冷蔵庫に入れると結晶しやすくなりますので、開封後も常温での保管をおすすめいたします。

Qはちみつが白く固まってしまった

A45〜60℃程度のお湯で湯せんし、はちみつをかき混ぜながら温めると風味を損なわずに結晶を溶かすことができます。瓶にお湯が入ってはちみつが薄まると、発酵する場合がありますのでご注意ください。

Q開封後はなるべく早く食べたほうがいい?

A長期間保存すると風味が薄れてきますので、おいしいうちにお召し上がりいただくことをおすすめします。

Q赤ちゃんに食べさせても大丈夫?

A1歳未満のお子様には食べさせないでください。詳しくは厚生労働省のホームページをご確認ください。

Q全て国産ですか?

Aはい、当店は国内で採蜜したはちみつのみを取り扱っています。また、瓶への充填工程も国内自社工場で行っています。

Q品質について

A当店は信州の自社養蜂場のはちみつと、信頼できる国内養蜂家の上質なはちみつのみを使用した無添加・非加熱の生はちみつです。毎年採蜜したはちみつは指定の検査機関にて成分検査を実施しています。

はちみつ辞典はこちら>>

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ご注文方法について

オンラインストアもしくはメール・FAX・お電話からご注文が可能です。

メールでのご注文(注文用紙はこちら
info_honey@katakura.co.jp
FAXでのご注文(注文用紙はこちら
0263-88-7044
お電話でのご注文
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※受付時間 10:00-17:00(土日祝日休み)
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